Process Transformation
Retail Banking reloaded
Transformation Privatkundengeschäft mit Hilfe von KI & RPA
Der Einsatz von Methoden und Tools künstlicher Intelligenz im Privatkundengeschäft (PK-Geschäft) stellt einen Game Changer für Kreditinstitute dar.
Im Vertriebsbereich genossenschaftlicher Institute können KI-Methoden und -Tools besonders bisherige Abläufe und Organisationsstrukturen substanziell modernisieren und nachhaltig zu einer Optimierung der Cost-Income Ratio beitragen.
Eine westfälische VR-Bank hat ihren Weg zum omnikanalen Institut fortgesetzt und dabei die digitale Transformation im Privatkunden-Geschäft mit verstärkter Digitalisierung von Vertriebsprozessen mit Hilfe des RPA-Tools UiPath weiter gezielt voran getrieben.
Der vorliegende, im April 2024 in der BankInformation publizierte Fachartikel skizziert, wie das Institut durch die Atruvia bereit gestellte OKP-Lösungen bewertete und welchen RPA Customization Cycle sie dafür anwendete.
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